Soyons honnêtes: personne ne se lance dans la vente parce qu'il est passionné par les feuilles de calcul et le nettoyage des systèmes CRM. Mais si votre base de données de contacts est un gâchis, toute votre stratégie de vente commencera à vaciller, un peu comme construire un gratte-ciel sur un marais.
C'est là que l'hygiène des données entre en jeu. Et non, ce n'est pas seulement un « atout ». C'est le fondement de tout. De vos campagnes de sensibilisation à vos prévisions de revenus.
En termes simples, l'hygiène des données est le processus continu qui consiste à maintenir votre base de données de contacts propre, exacte et à jour. Pensez à:
Vous n'enverriez pas à un prospect un courriel qui dit « Bonjour [Prénom] »... n'est-ce pas? De mauvaises données mènent à des moments comme celui-là, et pire.
Vos représentants au développement des ventes sont déjà à court de temps. S'ils pourchassent des contacts désuets ou passent des heures à trier des prospects inutiles, l'ensemble de votre pipeline ralentit. Des données propres garantissent que leur temps est consacré à vendre, et non à deviner.
De bonnes données vous permettent de segmenter, de personnaliser et d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Ce vice-président de la logistique à Chicago ne se soucie pas de votre message s'il est destiné à un responsable du marketing à Toronto.
Des taux de rebond élevés nuisent à votre réputation d'expéditeur. Si vos courriels atterrissent constamment dans le spam, tout votre moteur de vente se grippe. Des courriels propres et vérifiés = une prospection plus saine = plus de réponses.
Les prévisions de vente, les rapports de campagne, la notation des prospects, rien de tout cela ne fonctionne si vos données sont pleines de lacunes. Des données fiables = des informations fiables.
Ubico (et tout autre outil que vous utilisez) n'est aussi performant que les données que vous lui fournissez. La bonne nouvelle? Ubico transfère des données de contact propres, validées et toujours à jour directement dans votre CRM, afin que votre équipe puisse agir plus rapidement sans téléchargements manuels ni feuilles de calcul complexes.
Mais voici le problème : même les meilleures données vieillissent. Si vous avez créé un segment il y a un an et que vous ne l'avez pas revu depuis, il vaut la peine de le revoir. Les gens changent d'emploi, les entreprises évoluent et vos besoins en matière de ciblage peuvent également changer. L'hygiène des données n'est pas une configuration unique, c'est une habitude continue.
Voici une feuille de route simple que nous recommandons chez Ubico :
Chez Ubico, nous travaillons quotidiennement avec des équipes B2B prêtes à se développer, mais qui sont souvent bloquées en raison de données désordonnées et peu fiables.
Si vous voulez que votre prospection soit plus performante, que votre pipeline se développe plus rapidement et que votre équipe de vente cesse de perdre du temps sur des impasses, commencez par vos données. Nettoyez-les, validez-les, entretenez-les.
Parce que la meilleure stratégie de vente au monde ne fonctionnera pas si vos fondations sont fissurées.
