Soyons honnêtes : la prospection à froid peut parfois donner l’impression de crier dans le vide. Vous appuyez sur « Envoyer » pour une campagne, vous attendez, puis vous vous demandez : Est-ce que ça fonctionne? Devrais-je changer quelque chose?
C’est là que les mesures entrent en jeu. Chez Ubico, nous aimons dire : « Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. » Donc, si vous essayez de faire évoluer vos campagnes, d’améliorer les taux de réponse ou simplement de comprendre ce qui se passe en coulisses, ceci est pour vous.
Voici une ventilation simple des mesures qui comptent réellement, et comment vous pouvez les utiliser pour transformer les suppositions en stratégie.
Mener une campagne sans suivre vos ICP (indicateurs clés de performance) est comme naviguer dans une nouvelle ville sans carte. Il est facile de se perdre ou, pire encore, de rester coincé.
Lorsque vous comprenez vos ICP, vous pouvez :
Parlons des quatre grands...
1. Taux d’ouverture
Cela vous indique si votre ligne d’objet fait son travail. Faible taux d’ouverture? Il est peut-être temps de faire preuve de plus de créativité ou de tester différents angles.
2. Taux de réponse
C'est ici que vous déterminez si votre message porte ses fruits. Un bon taux d'ouverture, mais un faible taux de réponse signifie souvent que l'accroche n'est pas assez forte ou que vous vous adressez aux mauvaises personnes.
3. Taux de rebond
Un taux de rebond élevé est une mauvaise nouvelle. Cela signifie généralement que votre liste n'est pas à jour, qu'elle n'est pas vérifiée ou que la réputation de votre expéditeur a besoin d'aide.
4. Taux de conversion
C'est le véritable objectif. Qu'il s'agisse de réserver un appel ou d'obtenir une demande de démonstration, cela vous indique si votre appel à l'action est clair et convaincant pour le bon public.
C'est là que les choses deviennent intéressantes. Les indicateurs sont utiles en soi, mais le contexte est essentiel.
Scénario : Ouvertures élevées, faibles réponses
Vous attirez l'attention, mais vous ne suscitez pas de conversations. Peut-être que la ligne d'objet a fonctionné, mais le corps de l'e-mail a manqué sa cible, ou que votre public n'était tout simplement pas adapté.
Scénario : Taux de rebond élevé
Celui-ci fait mal. Vous perdez de la portée et vous risquez de nuire à la réputation de votre domaine. Une liste nettoyée et une configuration d'envoi saine sont non négociables.
Conseil de pro : Toutes les réponses ne sont pas égales
Un « pas intéressé » est toujours utile. Chaque réponse vous donne un aperçu, qu'il s'agisse d'une objection, d'une référence ou d'un problème de calendrier. Suivez la qualité des réponses, pas seulement le nombre.
Les tests A/B sont vos amis
Ne changez pas tout en même temps. Testez une variable à la fois, comme la ligne d'objet, l'appel à l'action ou la personnalisation de la première ligne, et regardez ce qui fait bouger les choses.
Maintenant que vous savez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas), voici comment apporter des améliorations :
Taux d'ouverture faible?
Le taux de réponse doit être amélioré?
Taux de rebond trop élevé?
Les conversions sont en baisse?
La prospection à froid n'a pas à être un coup dans le vide. Lorsque vous utilisez des indicateurs pour orienter votre stratégie, vous cessez de deviner et vous commencez à vous améliorer.
Que vous débutiez ou que vous intensifiiez vos campagnes, les bonnes informations peuvent vous aider à créer de meilleures listes, à rédiger de meilleurs courriels et à entamer des conversations plus significatives.
Et si jamais vous avez besoin d'aide pour transformer vos chiffres en actions, vous savez où nous trouver 😉
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