Outils d'automatisation des ventes : comment ils peuvent impacter votre entreprise

L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) change la donne dans de nombreux secteurs. Tout récemment, nous avons constaté l’essor graduel de l’IA, car elle prend lentement le contrôle des processus, du service à la clientèle au back-office, jusqu’à la main-d’œuvre.

L’IA a déjà eu un impact sur les ventes et le marketing également. En parlant de ventes, l’IA fait son chemin vers le progrès : qu’en est-il de certains outils d’automatisation des ventes et des technologies novatrices de prospection téléphonique qui font leur apparition?

La question est la suivante : l’automatisation des ventes remplacera-t-elle bientôt les vendeurs? Continuez à lire pour en savoir plus sur l’incidence des outils d’automatisation des ventes sur votre entreprise.‍

L’incidence des outils d’automatisation des ventes‍

De plus en plus d’entreprises commencent à investir dans la technologie pour les ventes. L’idée que cette technologie remplacera les vendeurs n’est pas farfelue. Bien que l’idée que l’automatisation remplacera les vendeurs soit encore incertaine, deux choses sont claires au sujet de l’IA :

• Entreprise: L’automatisation des ventes est essentielle à la croissance évolutive de l’entreprise. Les progrès de la technologie rendront beaucoup de processus plus rationalisés, plus efficaces et plus axés sur les résultats.‍
• Vendeur: L’automatisation des ventes est conçue pour aider les vendeurs, pas pour les remplacer. Pour l’instant, ces outils d’automatisation sont conçus pour rationaliser les activités des vendeurs, afin qu’ils puissent en faire plus avec leur temps.
  

Le statu quo du secteur des ventes

Les ventes sont primordiales dans toute entreprise. De nombreuses équipes de vente sont confrontées à des défis, notamment une baisse des ventes due à des activités de vente désorganisées et inexactes.

Par exemple, certains professionnels de la vente utilisent encore le papier et le crayon pour suivre leur travail. Un tel exemple fait en sorte que les services des ventes sont moins performants en raison de la sous-utilisation des technologies. Il est préférable de mettre en œuvre l’utilisation de la technologie à son plein potentiel, afin que les équipes de vente puissent profiter pleinement de ses nombreux avantages.‍

L’essor de l’IA et l’utilisation de l’appel à froid

Conformément à l’état actuel du secteur des ventes, nous avons également constaté que certaines entreprises commencent à utiliser l’IA et la technologie d’appel à froid.

Prenons l’exemple de la planification des rendez-vous. Un outil de planification peut aider votre entreprise à automatiser l’ensemble du processus de vente, en synchronisant, en planifiant, en vérifiant et en suivant les calendriers. Deuxièmement, les chatbots sont également utilisés pour les informations de base sur les ventes. Prenons l’exemple de la sortie de l’IA Google Duplex, qui présente des conversations complètes avec des humains.

Troisièmement, l’utilisation de la technologie de l’IA pour les appels à froid est en cours. Elle peut organiser des rendez-vous de suivi, les programmer dans le calendrier et documenter la conversation. Enfin, certains outils d’IA peuvent être utilisés pour prendre des décisions clés concernant votre processus de vente. ‍‍

‍Équilibre entre l’automatisation et l’intervention humaine

‍Aussi perfectionnés que soient devenus les outils d’automatisation, ils ne sont pas toujours la bonne solution. Cela signifie qu’ils ne peuvent faire que certaines choses, en ce qui concerne les activités de vente.

Le travail reste pour les personnes dans les ventes qui doivent traiter des problèmes complexes spécifiques et communiquer la valeur offerte par leur solution. En fin de compte, l’automatisation est mieux utilisée lorsqu’elle permet aux vendeurs de se concentrer sur leur fonction principale, au lieu de gérer d’autres tâches qui prennent beaucoup de leur temps.‍

Mot de la fin

‍L’utilisation de l’IA pour l’automatisation continuera de prospérer dans de nombreuses entreprises au cours des prochaines années. Alors que les entreprises misent sur sa capacité à améliorer le flux de travail et les processus, comme dans les ventes, les gens espèrent toujours que cela n’ira pas jusqu’à remplacer leur emploi. Trouver un équilibre entre l’automatisation et l’intervention humaine est la voie à suivre pour de nombreuses entreprises.

Si vous êtes à la recherche d’un outil d’automatisation des ventes pour vous aider à réaliser des conversions et des ventes, communiquez avec nous dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons vous aider.