Outils d’automatisation des ventes : comment ils peuvent avoir un impact sur votre entreprise

L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) change la donne dans de nombreux secteurs. Tout récemment, nous avons assisté à l’essor progressif de l’IA, qui prend lentement le contrôle des processus, du service à la clientèle au back-office en passant par la main-d’œuvre.

L’IA a déjà eu un impact sur les ventes et le marketing. En parlant de ventes, l’IA fait son pas vers le progrès, avec certains outils d’automatisation des ventes et des technologies innovantes de démarchage téléphonique.

La question est la suivante : l’automatisation des ventes remplacera-t-elle bientôt les vendeurs? Continuez à lire pour en savoir plus sur l’impact des outils d’automatisation des ventes sur votre entreprise. ‍

L’impact des outils d’automatisation des ventes

De plus en plus d’entreprises commencent à investir dans la technologie pour les ventes. L’idée que cette technologie remplacera les vendeurs n’est pas tirée par les cheveux. Bien que l’idée que l’automatisation remplacera les vendeurs soit encore incertaine, deux choses sont claires au sujet de l’IA :

• Affaires : L’automatisation des ventes est essentielle à la croissance évolutive de l’entreprise. Les progrès technologiques rendront de nombreux processus plus rationalisés, plus efficaces et plus axés sur les résultats. ‍
• Vendeur : L’automatisation des ventes est destinée à aider les vendeurs, pas à les remplacer. Pour l’instant, ces outils d’automatisation sont conçus pour rationaliser les activités des vendeurs, afin qu’ils puissent en faire plus avec leur temps.
  

Statu quo de l’industrie de la vente

Les ventes sont primordiales dans toute entreprise. De nombreuses équipes de vente sont confrontées à certains défis, notamment une baisse des ventes en raison d’activités de vente désorganisées et inexactes.

Par exemple, certains professionnels de la vente comptent encore sur le stylo et le papier pour suivre leur travail. Un tel exemple rend les services de vente sous-performants en raison de la sous-utilisation des technologies. Il est préférable de mettre en œuvre l’utilisation de la technologie à son plein effet, afin que les équipes de vente puissent tirer pleinement parti de ses nombreux potentiels. ‍

L’essor de l’IA et l’utilisation du démarchage téléphonique

Conformément à l’état actuel de l’industrie de la vente, nous avons également vu certaines entreprises commencer à utiliser l’IA et la technologie de démarchage téléphonique.

Prenons l’exemple de la prise de rendez-vous. Un outil de planification peut aider votre entreprise à automatiser l’ensemble du processus de vente, en synchronisant, planifiant, empruntant et suivant les calendriers. Deuxièmement, les chatbots sont également utilisés pour obtenir des informations de base sur les ventes. Prenons l’exemple de la sortie de Google Duplex AI montrant des conversations complètes avec des humains.

Troisièmement, l’utilisation de la technologie de l’IA pour les appels à froid se produit maintenant. Il peut organiser des rendez-vous de suivi, les planifier dans le calendrier et documenter la conversation. Enfin, certains outils d’IA peuvent être utilisés pour prendre des décisions clés concernant votre processus de vente. ‍‍

Équilibre entre l’automatisation et l’intervention humaine

Cependant, aussi avancés que soient devenus les outils d’automatisation, ils ne sont pas toujours la bonne solution. Cela signifie qu’ils ne peuvent pas faire grand-chose, en ce qui concerne les activités de vente.

Il reste du travail à faire pour les gens de la vente qui doivent faire face à des problèmes complexes spécifiques et communiquer la valeur offerte par leur solution. En fin de compte, l’automatisation est mieux utilisée lorsqu’elle permet aux vendeurs de se concentrer sur leur fonction principale, au lieu de gérer d’autres tâches qui leur prennent tant de temps. ‍

Derniers mots

L’utilisation de l’IA pour l’automatisation continuera de prospérer dans de nombreuses entreprises au cours des prochaines années. Alors que les entreprises misent sur sa capacité à améliorer le flux de travail et les processus, comme dans les ventes, les gens espèrent toujours qu’elle n’ira pas jusqu’à remplacer leurs emplois. Trouver un équilibre entre l’automatisation et l’intervention humaine est la voie à suivre pour de nombreuses entreprises.

Si vous êtes à la recherche d’un outil d’automatisation des ventes pour vous aider à réaliser des conversions et des ventes, contactez-nous dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons vous aider.