Cet article contient à la fois les exigences du gouvernement américain ainsi que les meilleures pratiques pour éviter les filtres anti-pourriel.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions sur les termes utilisés ci-dessous, n’hésitez pas à communiquer avec l’assistance, qui vous aidera à vous assurer que les meilleures pratiques sont suivies.
Qu’est-ce que le pourriel?
Le SPAM est un courriel commercial indésirable qui est envoyé à un grand nombre de destinataires.
Pratiques exemplaires
Outre les exigences gouvernementales, utilisez les meilleures pratiques suivantes pour vous assurer que vos courriels parviendront aux destinataires cibles.
- Utilisez une adresse IP de confiance pour envoyer des courriels. Chaque adresse IP a sa cote : si elle est faible, la lettre sera probablement considérée comme un pourriel. Vérifiez la réputation de votre adresse IP sur l’une des ressources de la présence IP dans les bases de données de pourriel. Pour différents types de messages (entreprises privées, fil d’actualités de masse des clients, envoi de courriels « froids » de masse), utilisez une adresse IP différente pour ne pas perdre la communication avec tous les destinataires.
- Utilisez un domaine Internet fiable. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser de domaines gratuits pour envoyer des courriels en masse. Marquez votre domaine avec des clés DKIM spéciales (Gmail autorise des clés ne dépassant pas 1024 bits) et des clés SPF.
- Utilisez de vrais noms dans les courriels. Évitez d’utiliser des mots tels que « loterie », « opportunité », « clic », « achat », « téléchargement », etc.
- Si votre taux de rebond est supérieur à 10% et que les taux d’ouverture et de réponse sont inférieurs à 2%, vous êtes dans la catégorie à haut risque d’être inscrit dans les systèmes anti-pourriel. Si vous utilisez le constructeur de prospects IA d’Ubico, nous gérons les taux de rebond et la validation des prospects avec des taux de rebond inférieurs à 5%.
- Évitez d’utiliser du code et des balises inutiles dans le modèle de courriel.
- Ne copiez pas et ne collez pas de contenu provenant d’éditeurs de texte tels que Microsoft Word, car il peut contenir du code et déclencher des systèmes anti-pourriel.
- Utilisez des modèles de courriels professionnels.
Règles générales de conformité à la Loi CAN-SPAM
La Federal Trade Commission des États-Unis a émis les principales exigences suivantes pour l’envoi de courriels commerciaux :
- N’utilisez pas d’informations d’en-tête fausses ou trompeuses.
- N’utilisez pas de lignes d’objet trompeuses. La ligne d’objet doit refléter fidèlement le contenu du message.
- Identifiez le message comme une publicité. La loi vous donne beaucoup de marge de manœuvre pour procéder, mais vous devez divulguer clairement et clairement que votre message est une publicité.
- Dites aux destinataires où vous vous trouvez. Votre message doit inclure votre adresse postale physique valide.
- Dites aux destinataires comment choisir de ne plus recevoir de courriels de votre part. Votre message doit inclure une explication claire et bien en vue de la façon dont le destinataire peut refuser de recevoir un courriel de votre part à l’avenir.
- Honorez rapidement les demandes de retrait. Tout mécanisme de retrait que vous offrez doit être en mesure de traiter les demandes de retrait pendant au moins 30 jours après l’envoi de votre message. Vous devez honorer la demande de retrait d’un bénéficiaire dans les 10 jours ouvrables.
- Surveillez ce que les autres font en votre nom. La loi précise que même si vous engagez une autre entreprise pour gérer votre marketing par courriel, vous ne pouvez pas vous soustraire à votre responsabilité légale de vous conformer à la loi.
