Le monde B2B est entouré de données, et ceux qui savent comment exploiter ces informations peuvent améliorer considérablement leurs campagnes de courriels sortants grâce à une collecte et une analyse minutieuses. En fait, le rôle numéro un que jouent les données dans le monde B2B aujourd’hui est de permettre un ciblage plus intelligent et meilleur.
J'ai beaucoup de conversations avec beaucoup de personnes. Une chose que j'entends souvent, c'est que de nombreuses entreprises effectuent leurs propres recherches sur Google et LinkedIn pour obtenir les coordonnées et les données de leurs contacts B2B.
À cela, je m'empresse de m'enquérir de la qualité et de l'exactitude de ces données ; neuf fois sur dix, la réponse est «... eh bien, ce n'est pas terrible ».
Ensuite, à mon grand désarroi, j'apprends que les entreprises ont tendance à investir environ 60 % de leurs précieuses ressources de vente dans la création de cette liste de données de prospects inexactes et de faible qualité.
Mes amis, il existe de meilleures façons de faire cela.
Voyons comment cela peut être fait plus efficacement, plus précisément et en quelques minutes.
Il y a quatre principaux sujets que nous devrons aborder pour vous fournir une compréhension globale de la création d'une liste de prospects précise et complète. Ces sujets sont les suivants :
À la fin de ce blog, vous connaîtrez les points de données les plus importants pour alimenter votre campagne de prospection, comment les utiliser efficacement et, enfin, comment maintenir une liste précise.
Avoir accès à toutes les données disponibles sur Internet est essentiellement une arme à double tranchant ; si vous n'avez pas fait preuve de diligence raisonnable sur les données que vous avez collectées, votre entreprise pourrait être confrontée à un certain nombre de problèmes.
Ne pas avoir de données exactes pour alimenter vos campagnes, c'est risquer plus que du temps - c'est risquer votre réputation.
Il est donc essentiel que, quelle que soit la façon dont vous avez collecté vos données en premier lieu, ces données soient exactes.
Jetons un coup d'œil à l'un des exemples d'Ubico d'une copie d'e-mail hautement personnalisée, que vous pouvez voir ci-dessous. Le texte en couleur indique où les données personnalisées ont été saisies pour rendre le message très efficace, et chaque couleur indique un point de données différent.
Maintenant, imaginons un instant que la liste de données utilisée n'était pas exacte, et que les sections personnalisées étaient donc remplies d'informations incorrectes. Par exemple, peut-être que le titre du blog était erroné, peut-être que John & Co n'est pas dans l'industrie des logiciels, ou peut-être que John n'a même jamais écrit de blog !
Vous pouvez voir comment cela ruinerait complètement le contenu de ce message - c'est un moyen facile de s'assurer que votre entreprise a l'air non professionnelle et peut ternir votre réputation.
Nous parlons souvent de l'importance de données exactes pour rendre votre contenu personnalisé efficace, mais la plupart d'entre nous négligent l'un des points de données les plus importants et la nécessité qu'il soit toujours exact : les coordonnées.
Nous pouvons simplement dire : « Et alors si l'e-mail est erroné, il sera simplement renvoyé ! Ce sont les détails de l'e-mail qui sont les plus importants. » Bien que, oui, les détails soient importants, ne pas avoir d'adresses e-mail exactes peut en fait être pire.
La vérification des e-mails est l'une des choses les plus importantes à faire avant de lancer votre campagne de prospection. Il est de la plus haute importance que ce champ de données soit toujours exact.
Si vous envoyez du contenu à des adresses e-mail non valides, ce n'est pas seulement un énorme gaspillage d'argent et de ressources, mais c'est aussi l'un des trois principaux facteurs contribuant à une réputation d'expéditeur négative.
La réputation de l'expéditeur fait référence à la réputation de votre adresse IP d'envoi d'e-mails, attribuée par le biais d'un score par les fournisseurs de services Internet (FSI), en fonction de vos pratiques d'envoi d'e-mails.
Le score de l'expéditeur est utilisé pour signaler aux fournisseurs de boîtes de réception d'e-mails si vous êtes ou non un spammeur. Lorsque votre score tombe en dessous d'un certain seuil, votre adresse IP peut être mise sur liste noire ou bloquée par certains FSI. Vous pourriez également voir vos messages envoyés directement dans les dossiers de spam des destinataires ou même simplement rejetés purement et simplement.
Statistiquement, entre 5 et 30 % des adresses e-mail de votre liste seront invalides, et il existe un certain nombre de raisons à cela.
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Compte tenu des informations ci-dessus, il est essentiel de vérifier les adresses courriel que vous possédez avant de commencer à envoyer des messages. Ce processus de vérification comporte deux étapes :
Pour qu'un courriel soit livré, il doit avoir une adresse valide qui respecte certaines règles de syntaxe ; c'est-à-dire que l'adresse courriel doit être composée de 4 parties :
Cela signifie vérification du protocole simple de transfert de courrier, et cette vérification est utilisée pour authentifier l'adresse courriel du destinataire afin de s'assurer qu'elle existe réellement.
Ces deux étapes vous donnent un aperçu de la façon dont la vérification des courriels peut être effectuée, mais il n'y a aucune raison pour que vous deviez le faire manuellement.
Il existe des outils que vous pouvez utiliser pour automatiser ce processus et qui peuvent garantir un taux de livraison de 99,9 %. Ces outils vont au-delà de ce qui peut être fait manuellement, car certaines de ces solutions comprennent jusqu'à 20 vérifications différentes.
Pensez à tout le temps que vous pouvez gagner en utilisant un outil automatisé comme celui-ci!
Maintenant que vous savez comment vérifier vos adresses courriel, voyons comment vous pouvez collecter rapidement des données précises, puis comment nous pouvons nous assurer que ces données sont exactes.
Les technologies émergentes ont permis de créer des listes de données précieuses et précises en quelques minutes. L'époque où vous deviez faire les choses manuellement est révolue.
Grâce aux progrès des capacités d'exploration du Web en temps réel, nous sommes en mesure de recueillir rapidement des informations précises.
Le terme « exploration du Web » fait référence à un programme ou à un script automatisé qui déploie des « robots » sur le Web pour « lire » les informations qu'ils trouvent. Ces robots recherchent des pages en fonction de la requête fournie par l'utilisateur, les numérisent et indexent les pages contenant du contenu pertinent. Cette méthode de collecte de données rend l'assurance de l'exactitude plus possible que jamais - si vous savez comment utiliser cette technologie.
Les techniques d'exploration du Web peuvent également être utilisées pour enrichir vos données. L'enrichissement des données fait référence aux processus impliqués dans l'amélioration des données que vous avez sur vos prospects. Ceci est absolument essentiel pour fournir le contenu le meilleur et le plus personnalisé possible.
Très bien, vous avez donc une liste de ce que vous croyez être des données exactes, et j'espère que vous n'avez pas passé des heures à faire cela manuellement.
Et ensuite?
Vous avez absolument besoin d’une couche de vérification supplémentaire pour vous assurer de l’exactitude de vos données, car les ordinateurs font des erreurs.
La vérification des données par l’automatisation est certainement un gain de temps, mais elle a ses limites; dans certains cas, la machine est incapable de distinguer le bien du mal en matière de qualité des données. Pour vous assurer que vos données sont d’une exactitude optimale, vous avez besoin de plus que de l’automatisation.
Une combinaison de l’automatisation et de la vérification humaine permettra d’obtenir les données les plus exactes possible.
Dans certains cas, l’ajout d’un niveau humain à votre processus de vérification des données peut augmenter l’exactitude de vos données jusqu’à 20 %.
Statistiquement, 30 % des informations contenues dans votre base de données clients seront désuètes dans les 12 mois. C’est ce qu’on appelle la dégradation des données; vos données, tout comme les personnes et les entreprises qu’elles représentent, sont en constante évolution et en mouvement. Par conséquent, vos données doivent être constamment mises à jour et nettoyées afin de représenter les informations les plus exactes.
Le nettoyage des données est un élément nécessaire pour s’assurer que vos données sont exactes et à jour. Comme indiqué ci-dessus, ce processus est de la plus haute importance, car il agit comme une mesure préventive contre une réputation d’envoi négative.
L’expression « nettoyage des données » signifie exactement ce qu’elle dit; il s’agit du processus de nettoyage de vos données. Grâce à ce processus, vous vous attaquez directement à certains problèmes courants liés aux bases de données, notamment le formatage incorrect des informations, les redondances et les inexactitudes.
En fin de compte, le nettoyage de vos données est essentiel pour éviter les mauvaises pratiques de courriel.
À ce stade, vous devriez savoir pourquoi des données exactes sont importantes, comment vous pouvez rapidement recueillir des informations exactes et, enfin, pourquoi vous devez les nettoyer et les vérifier.
Maintenant que nous sommes sur la même longueur d’onde, quel type de données devriez-vous chercher à recueillir? Il existe évidemment une tonne d’informations disponibles, mais y a-t-il des éléments de données spécifiques que vous devriez cibler dans votre processus de collecte?
La réponse est oui. Absolument.
Il existe trois niveaux de personnalisation que vous pouvez utiliser comme ligne directrice pour les informations que vous devriez chercher à recueillir.
Le fait d’avoir plus d’informations sur vos prospects améliorera votre capacité à établir des liens avec eux. Plus vos messages sont pertinents et personnalisés, plus vos taux d’engagement seront élevés.
Si vous utilisez des outils d’exploration du Web, il suffit d’intégrer ces niveaux pour guider vos requêtes lors de l’envoi de robots d’exploration du Web. Enrichissez votre liste pour inclure ces points de données, et vous serez au sommet!
Les trois principaux niveaux de personnalisation sont les suivants:
La collecte de données sur ces trois niveaux peut vraiment améliorer la personnalisation de votre campagne.
Pour plus d’informations sur l’importance de la personnalisation de vos courriels, consultez L’importance de la personnalisation dans le B2B aujourd’hui.
En fin de compte, toutes les données disponibles en ligne peuvent aider à stimuler votre entreprise seulement si vous savez comment vous assurer de leur validité.
Des données inexactes menacent non seulement votre réputation d’envoi et peuvent vous faireBlacklister, mais il est également préjudiciable d’envoyer à vos prospects des détails inexacts sur eux-mêmes ou sur leur entreprise.
