Le monde B2B est entouré de données, et ceux qui savent comment exploiter ces informations peuvent améliorer considérablement leurs campagnes de courriels sortants grâce à une collecte et une analyse minutieuses. En fait, le rôle numéro un que jouent les données dans le monde B2B aujourd’hui est de mieux cibler.
J’ai beaucoup de conversations avec beaucoup de gens. Une chose que j’entends souvent, c’est que beaucoup d’entreprises effectuent leurs propres recherches sur Google et Linkedin pour obtenir leurs coordonnées et leurs données B2B.
À cela, je pose rapidement des questions sur la qualité et l’exactitude de ces données; Neuf fois sur dix, la réponse est « ... eh bien, ce n’est pas génial.
Puis, à ma grande horreur, j’apprends que les entreprises ont tendance à investir environ 60% de leurs précieuses ressources de vente dans la création de cette liste médiocre de données inexactes et de mauvaise qualité.
Mes amis, il y a de meilleures façons de le faire.
Plongeons dans la façon dont cela peut être fait plus efficacement, avec plus de précision et en quelques minutes.
Il y a quatre sujets principaux que nous devrons aborder pour vous fournir une compréhension complète de la création d’une liste de prospects précise et complète. Ces sujets sont les suivants :
À la fin de ce blogue, vous connaissez les points de données les plus importants pour alimenter votre campagne sortante, comment les utiliser efficacement et enfin, comment maintenir une liste précise.
Avoir accès à toutes les données disponibles sur Internet est essentiellement une arme à double tranchant; Si vous n’avez pas fait preuve de diligence raisonnable à l’égard des données que vous avez recueillies, votre entreprise peut se retrouver confrontée à un certain nombre de problèmes.
Ne pas avoir de données précises pour alimenter vos campagnes, c’est risquer plus que du temps - c’est mettre en péril votre réputation.
Il est donc essentiel que, quelle que soit la façon dont vous avez recueilli vos données, ces données soient exactes.
Jetons un coup d’œil à l’un des exemples d’une copie de courriel hautement personnalisée d’Ubico, vu ci-dessous. Le texte coloré indique où les données personnalisées ont été saisies pour rendre le message très efficace, et chaque couleur indique un point de données différent.
Maintenant, imaginons une minute que la liste des données utilisées n’était pas exacte et que les sections personnalisées étaient remplies d’informations incorrectes. Par exemple, peut-être que le titre du blogue était faux, peut-être que John & Co n’est pas dans l’industrie des logiciels informatiques, ou peut-être que John n’a même jamais écrit de blogue!
Vous pouvez voir comment cela ruinerait complètement le contenu de ce message - c’est un moyen facile de s’assurer que votre entreprise n’a pas l’air professionnelle et peut ternir votre réputation.
Nous parlons souvent de l’importance de données exactes pour rendre votre contenu personnalisé efficace, mais la plupart d’entre nous négligent l’un des points de données les plus importants et la nécessité qu’ils soient toujours exacts : les coordonnées.
Nous pouvons simplement dire : « Et si le courriel est faux, il rebondira! Ce sont les détails du courriel qui sont les plus importants. Bien que les détails soient importants, le fait de ne pas avoir d’adresses électroniques précises peut en fait être pire.
La vérification des courriels est l’une des choses les plus importantes à faire avant de lancer votre campagne sortante. Il est de la plus haute importance que ce champ de données soit toujours exact.
Si vous envoyez du contenu à des adresses électroniques non valides, c’est non seulement un énorme gaspillage d’argent et de ressources, mais c’est aussi l’un des trois principaux contributeurs à une mauvaise réputation d’expéditeur.
La réputation de l’expéditeur fait référence à la réputation de votre adresse IP d’envoi de courriels, attribuée par un score par les fournisseurs de services Internet (FAI), en fonction de vos pratiques d’envoi de courriels.
Le score de l’expéditeur est utilisé pour signaler aux fournisseurs de boîte de réception si vous êtes un spammeur ou non. Lorsque votre score tombe en dessous d’un certain seuil, votre adresse IP peut être mise sur liste noire ou bloquée par certains FAI. Vous pourriez également voir vos messages envoyés directement dans les dossiers de pourriels des destinataires ou même simplement rejetés.
Statistiquement, entre 5 et 30% des adresses électroniques de votre liste seront invalides, et il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles c’est le cas.
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Donnez les informations ci-dessus, il est essentiel que vous vérifiiez les adresses e-mail que vous avez avant de commencer à envoyer. Ce processus de vérification comporte deux étapes :
Pour qu’un courriel soit livré, il doit avoir une adresse valide qui suit certaines règles de syntaxe; c’est-à-dire que l’adresse courriel doit être composée de 4 parties :
Il s’agit de Simple Mail Transfer Protocol Verification, et cette vérification est utilisée pour authentifier l’adresse électronique du destinataire afin de s’assurer qu’elle existe réellement.
Ces deux étapes vous donnent un aperçu de la façon dont la vérification des courriels peut être effectuée, mais il n’y a aucune raison pour que vous le fassiez manuellement.
Il existe des outils que vous pouvez utiliser pour automatiser ce processus et garantir un taux de livraison de 99,9%. Des outils comme celui-ci vont au-delà de ce qui peut être fait manuellement, car certaines de ces solutions comprennent jusqu’à 20 vérifications différentes.
Pensez à tout le temps que vous pouvez économiser en utilisant un outil automatisé comme celui-ci!
Maintenant que vous savez comment vérifier vos adresses électroniques, voyons comment vous pouvez collecter rapidement des données exactes, puis comment nous pouvons nous assurer que ces données sont exactes.
Les technologies émergentes ont permis de créer des listes de données précieuses et précises en quelques minutes. L’époque où il fallait faire les choses manuellement est révolue.
Grâce aux progrès des capacités d’exploration Web en temps réel, nous sommes en mesure de recueillir rapidement des informations précises.
Le terme « exploration Web » fait référence à un programme ou à un script automatisé qui déploie des « robots » dans le Web pour « lire » l’information qu’ils trouvent. Ces robots recherchent des pages en fonction de la requête fournie par l’utilisateur, les scannent et indexent les pages avec un contenu pertinent. Cette méthode de collecte de données permet d’assurer l’exactitude plus que jamais - si vous savez comment utiliser cette technologie.
Les techniques d’exploration Web peuvent également être utilisées pour enrichir vos données. L’enrichissement des données fait référence aux processus impliqués dans l’amélioration des données que vous avez sur vos prospects. C’est absolument essentiel pour fournir le meilleur contenu et le plus personnalisé possible.
Très bien, vous vous êtes fait une liste de ce que vous croyez être des données exactes, et j’espère que vous n’avez pas passé des heures à le faire manuellement.
Et ensuite?
Eh bien, vous avez certainement besoin d’une couche supplémentaire de vérification pour vous assurer que vos données sont exactes, car les ordinateurs feront des erreurs.
La vérification des données par l’automatisation est certainement un gain de temps, mais elle a ses limites; Dans certains cas, la machine est incapable de faire la distinction entre le bien et le mal en matière de qualité des données. Pour vous assurer que vos données sont d’une précision maximale, vous avez besoin de plus qu’une simple automatisation.
Une combinaison d’automatisation et de vérification humaine permettra d’obtenir les données les plus précises possibles.
Dans certains cas, l’ajout d’un niveau humain à votre processus de vérification des données peut augmenter l’exactitude de vos données jusqu’à 20%.
Statistiquement, 30% des informations de votre base de données clients seront obsolètes d’ici 12 mois. C’est ce qu’on appelle la dégradation des données; Vos données, tout comme les personnes et les entreprises qu’elles représentent, changent, évoluent et se déplacent constamment. Cela signifie que vos données doivent être constamment mises à jour et nettoyées afin de représenter les informations les plus précises.
Le nettoyage des données est un élément nécessaire pour s’assurer que vos données sont exactes et à jour. Comme indiqué ci-dessus, ce processus est de la plus haute importance car il agit comme une mesure préventive pour une mauvaise réputation d’envoi.
« Nettoyage des données » signifie exactement ce à quoi cela ressemble; c’est le processus de nettoyage de vos données. Grâce à ce processus, vous réglez directement certains problèmes courants avec les bases de données, notamment le formatage incorrect de l’information, les redondances et les inexactitudes.
En fin de compte, le nettoyage de vos données est un must pour éviter les mauvaises pratiques d’envoi de courriels.
À ce stade, vous devez savoir pourquoi des données précises sont importantes, comment vous pouvez rapidement recueillir des informations précises et, enfin, pourquoi vous devez les nettoyer et les vérifier.
Maintenant que nous sommes sur la même longueur d’onde, quel type de données devriez-vous chercher à recueillir? Il y a évidemment une tonne d’informations disponibles, mais y a-t-il des données spécifiques que vous devriez cibler dans votre processus de collecte?
La réponse est oui. Absolument.
Il existe trois niveaux de personnalisation que vous pouvez utiliser comme ligne directrice pour les renseignements que vous devriez chercher à recueillir.
Avoir plus d’informations sur vos prospects améliorera votre capacité à établir des liens avec eux. Plus votre message est pertinent et personnalisé, plus vos taux d’engagement seront élevés.
Si vous utilisez des outils d’exploration Web, il suffit de brancher ces niveaux pour guider vos requêtes lors de l’envoi de robots d’exploration Web. Enrichissez votre liste pour inclure ces points de données, et vous serez en or!
Les trois principaux niveaux de personnalisation sont les suivants :
La collecte de données sur ces trois niveaux peut vraiment améliorer la personnalisation de votre campagne.
Pour plus d’informations sur l’importance de personnaliser vos courriels, consultez L’importance de la personnalisation dans le B2B aujourd’hui.
En fin de compte, toutes les données disponibles en ligne ne peuvent vous aider à booster votre entreprise que si vous savez comment en assurer la validité.
Des données inexactes menacent non seulement votre réputation d’envoi et peuvent vous mettre sur liste noire, mais il est également préjudiciable d’envoyer à vos prospects des détails inexacts sur eux-mêmes ou sur leur entreprise.
