Obtenir des prospects est une chose, mais les convertir en ventes en est une autre. Vous pouvez vous retrouver dans la position où vous envoyez des courriels et voir qu’ils ont été ouverts ou transférés, mais vous n’avez toujours pas de réponse du prospect.
De nombreux propriétaires d’entreprise pourraient simplement attendre que le prospect leur réponde (espérons-le). Mais il existe un moyen d’accélérer le processus de conversion et même d’augmenter vos taux de conversion.
Vous le faites à l’aide de l’attribution multitouch. Si cela vous semble nouveau; Ne t’inquiète pas. Ci-dessous, nous vous expliquons l’ensemble du système d’attribution multi-touch et multicanal afin que vous puissiez augmenter les conversions dès aujourd’hui.
Tout au long de votre entonnoir de marketing B2B, vous aurez un ou plusieurs points de contact avec le prospect ou le prospect. Ce point de contact peut être une annonce sur un site Web qu’ils visitent, ou il peut s’agir d’un courriel direct de votre part.
Le prospect peut agir sur ce point de contact initial, ou non. L’attribution multifonction est une méthode de surveillance de l’efficacité de chaque point de contact dans le système. Cela vous permet d’attacher une valeur à chaque point de contact. Cela vous permet de mieux structurer votre processus de vente pour augmenter les conversions.
Vous constaterez peut-être qu’une publicité native sur Instagram convertit plus qu’une publicité display sur un autre site Web. Vous pouvez ensuite orienter votre campagne de marketing en conséquence. Cela attribue chaque vente au point de contact spécifique qui l’a menée, d’où « l’attribution ».
Mais l’attribution multitouch, lorsqu’elle est utilisée correctement, peut également améliorer l’expérience de vos clients. Grâce à une personnalisation accrue, vous pouvez rendre l’ensemble de votre entonnoir de vente plus agréable pour vos clients.
Au lieu de les bombarder d’annonces graphiques, une publicité native plus efficace sur les médias sociaux pourrait générer plus de conversions tout en étant moins gênante pour vos clients.
Il existe différents modèles que vous pouvez utiliser pour appliquer l’attribution multi-touch dans votre stratégie de marketing B2B. La plus élémentaire est l’attribution linéaire, qui donne un crédit égal à chaque point de contact le long du parcours de l’acheteur.
Il existe des modèles d’attribution multipoints en forme de U et de W, qui donnent des niveaux de crédit variables, mais clairs, à différents points de contact. D’autres modèles existent aussi, et vous pouvez même créer votre propre modèle personnalisé pour convenir à votre entreprise.
Cela peut être difficile, car le parcours de l’acheteur peut impliquer diverses plateformes et appareils. Il est donc difficile d’attribuer une partie du crédit à des points de contact individuels. Cependant, si vous créez un modèle d’attribution personnalisé de la bonne manière, vous pouvez créer un moyen très efficace de surveiller l’efficacité de votre stratégie marketing.
Comme nous l’avons dit, être en mesure d’attribuer les ventes à différents points de contact tout au long du parcours de l’acheteur est un excellent moyen de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre stratégie marketing. Cela vous permet de modifier votre approche marketing pour vous assurer d’obtenir le meilleur retour sur investissement possible.
Ainsi, non seulement vous pouvez augmenter les conversions grâce à l’attribution multi-touch, mais vous pouvez également économiser de l’argent en donnant la priorité aux stratégies marketing qui fonctionnent. Mais pour tirer le meilleur parti de la capacité de surveiller chaque point de contact, vous devez en avoir plus d’un en premier lieu. C’est là qu’intervient la partie « multi-touch ».
Bien que les deux termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe une nette différence entre l’attribution multi-touch et multi-canal. Le premier tient compte du point de contact ou de la publicité spécifique, y compris le message ou la séquence spécifique de cette publicité.
L’attribution multicanal n’attribue le crédit qu’au canal spécifique et ne tient pas compte du message ou de la séquence du point de contact. Ces canaux peuvent être des plateformes de médias sociaux ou de recherche organique, ou même vos courriels à froid.
Avec ces différences à l’esprit, il est clair qu’une approche combinée est préférable si vous voulez augmenter les conversions le plus rapidement possible. Vous ne devez pas vous contenter de surveiller les plateformes les plus efficaces pour votre stratégie de marketing B2B. Vous devez également mesurer l’efficacité du message ou de la séquence du point de contact.
C’est pourquoi nous vous recommandons toujours de vous connecter avec vos prospects via LinkedIn, ainsi que tout autre canal que vous utilisez. Même si vous ne faites qu’envoyer des courriels à froid à des prospects, le fait de vous connecter avec eux sur LinkedIn et de cibler les publicités LinkedIn vers eux vous donne beaucoup de données avec lesquelles travailler d’un point de vue multi-touch et multicanal.
Alors, comment tirer le meilleur parti de votre stratégie d’attribution multi-touch?
L’un des aspects les plus importants de toute stratégie d’attribution multi-touch est de s’assurer que vous tenez compte de tous vos points de contact. Si votre stratégie implique plusieurs publicités, courriels et autres CTA, vous devez vous assurer de tous les surveiller.
Si vous ne tenez compte que de certains points de contact, vous ne brosserez pas un tableau complet de votre stratégie marketing. Cela peut entraîner des dépenses excessives ou insuffisantes pour diverses parties du processus. Cela peut alors entraîner du gaspillage d’argent et peut-être des prospects gaspillés.
Mais vous devez également vous assurer que vous recueillez toutes les données pour chacun de ces points de contact. Cela peut sembler écrasant, et c’est là que les outils et les systèmes d’automatisation du marketing peuvent vraiment faire la différence. Plus vous capturez de données, plus votre système d’attribution multipoint sera précis.
Les outils d’automatisation des ventes ne vous facilitent pas seulement la vie. Comme ils sont développés dans un but spécifique (augmenter vos conversions), ils permettent généralement d’obtenir des résultats plus précis que si vous essayez de développer votre propre automatisation du marketing à l’interne.
Chez Ubico, nous travaillons avec votre stratégie de marketing B2B et vous fournissons des rapports hebdomadaires sur vos prospects. Si un prospect ne vous a pas répondu, mais qu’il a transféré votre courriel ou même qu’il vient de l’ouvrir, vous pourrez le voir dans votre rapport.
Ceci, associé à un processus d’attribution multicanal et multipoint efficace, vous permet de vous assurer que vous vous concentrez sur les bons canaux. Cela peut entraîner un meilleur retour sur investissement et une meilleure expérience pour vos clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre service, contactez-nous dès aujourd’hui.
