L’intelligence d’affaires (BI en abrégé) est l’un des outils les plus efficaces pour assurer le succès d’une entreprise. Appliquée correctement, elle a un impact direct sur les fonctions stratégiques, opérationnelles et tactiques d’une entreprise. Selon les statistiques, 90% des équipes de vente et de marketing citent les outils de BI comme essentiels pour faire leur travail efficacement.
Il existe de nombreuses définitions scientifiques et techniques de l’intelligence d’affaires, mais en termes simples, il s’agit du processus de collecte, de stockage et d’analyse des données des opérations commerciales d’une entreprise. Ces données sont traduites en informations significatives qui peuvent aider à générer des actions commerciales rentables. Ce processus d’intelligence d’affaires se fait par quatre méthodes.
Éléments de l’intelligence d’affaires
- Exploration de données – Processus consistant à passer au crible les ensembles de données pour trouver des modèles et des anomalies corrélatifs afin d’aider à prédire les résultats.
- Analyse des processus – Examiner les processus de l’entreprise en décomposant les composants pour déterminer ce qui fonctionne le mieux, ce qui est défaillant ou non rentable et comment améliorer la productivité.
- Analyse comparative de la performance – L’analyse comparative de la performance est le processus de comparaison de la performance de votre entreprise avec celle de vos principaux concurrents. Par exemple, si votre entreprise vend des vêtements de sport, une référence serait NIKE.
- Analytique descriptive – L’analytique descriptive utilise des techniques statistiques pour résumer un ensemble de données.
Intelligence d’affaires vs analytique d’affaires
Une idée fausse courante est que l’intelligence d’affaires et l’analytique d’affaires sont interchangeables. Bien que les deux soient liés, ce n’est pas la même chose. L’analytique d’affaires est un sous-ensemble de l’intelligence d’affaires. Plus important encore, l’intelligence d’affaires se concentre sur le « quoi » et le « comment » d’une entreprise. L’analytique d’affaires, cependant, se concentre sur le « pourquoi ». En d’autres termes, l’intelligence d’affaires explique le rendement d’une entreprise, tandis que l’analyse d’affaires explique pourquoi l’entreprise se comporte comme elle est.
Avantages de l’intelligence d’affaires
Les avantages de l’intelligence d’affaires sont nombreux et ne réussissent qu’à rendre une entreprise plus efficace et productive. Il s’agit des éléments suivants :
- Augmentation de l’efficacité organisationnelle – L’analyse des processus est une composante essentielle de l’intelligence d’affaires, l’un de ses avantages les plus convaincants est qu’elle contribue à améliorer l’efficacité. L’intelligence d’affaires peut aider à identifier les domaines d’une entreprise qui fonctionnent le mieux et ceux qui doivent être améliorés. Ces connaissances, si elles sont appliquées avec succès, peuvent améliorer l’efficacité globale.
- Réduire les risques – L’intelligence d’affaires aide les entreprises à prendre des décisions fondées sur les données, ce qui contribue à réduire le risque d’échec. L’utilisation des données permet une approche plus stratégique.
- Amélioration de l’expérience client – L’intelligence d’affaires peut fournir à une entreprise un aperçu des comportements de ses clients. Ces connaissances peuvent aider les entreprises à mieux améliorer l’expérience des clients et à accroître leur fidélité.
- Amélioration de l’engagement des employés – Un aspect important de l’intelligence d’affaires est l’analyse de la structure interne d’une entreprise, qui comprend ses employés. Les informations d’intelligence d’affaires peuvent aider à améliorer l’engagement des employés et, en fin de compte, à accroître leur fidélité.
- Avantage concurrentiel accru – L’intelligence d’affaires peut aider une entreprise à améliorer son efficacité et sa productivité. Cette productivité accrue peut aider les entreprises à prendre l’avantage sur leurs concurrents.
Tirer parti de l’intelligence d’affaires
L’intelligence d’affaires est plus efficace lorsqu’elle est exploitée avec succès. Et l’objectif final de toutes les entreprises commerciales est la vente. Voici comment tirer parti de l’intelligence d’affaires de votre entreprise pour augmenter les ventes.
- Informations axées sur les données – L’intelligence d’affaires aide les entreprises à prendre des décisions stratégiques fondées sur les données, ce qui augmente les chances de succès. Forbes rapporte que les entreprises qui adoptent le marketing axé sur les données ont six fois plus de chances d’être rentables d’une année sur l’autre. Les informations basées sur les données aident à mieux cibler les clients, à améliorer l’expérience et la satisfaction des clients, à choisir les canaux de promotion des campagnes les plus efficaces, et plus encore. Grâce aux meilleures informations, les entreprises peuvent mieux identifier leur public cible, leurs points faibles et leur position dans l’entonnoir de vente. Tout cela aidera une entreprise à élaborer des campagnes de marketing optimisées. Et les campagnes optimisées augmentent les chances de succès.
- Personnalisation – En s’appuyant sur ce qui précède, les informations basées sur les données sur les habitudes des clients aident une entreprise à mieux personnaliser ses messages clients. Cela augmente la probabilité de réussir à convertir les clients et à augmenter les ventes. Les recherches montrent que 91% des consommateurs sont prêts à magasiner auprès de marques qui offrent des offres et des recommandations pertinentes pour eux.
- Rapports en temps réel – De nombreux outils d’intelligence d’affaires fournissent des rapports précis en temps réel. Les rapports en temps réel aident les équipes de vente à s’ajuster rapidement si nécessaire si une campagne ou une promotion ne fonctionne pas comme elles le souhaiteraient. Des réponses rapides et rapides peuvent faire une différence significative dans le succès ou l’échec global d’une campagne.
- Productivité accrue – L’intelligence d’affaires aide les entreprises à comprendre l’environnement interne et externe, y compris les étapes nécessaires pour améliorer les processus internes de l’entreprise. Ces connaissances vous permettent de mieux rationaliser la structure de votre entreprise, ce qui se traduit par une plus grande efficacité et une plus grande productivité. Une entreprise plus efficace et productive a beaucoup plus de chances de réussir à générer des ventes.
- Planifier l’avenir – Les outils d’intelligence d’affaires vous permettent d’identifier les tendances au sein de votre organisation, ainsi que de l’industrie. Ces informations peuvent aider à mieux prévoir et planifier les futures campagnes et promotions, assurant ainsi le succès. Cela vous aide également à garder une longueur d’avance sur vos concurrents et à obtenir un avantage concurrentiel.
Outils d’intelligence d’affaires
Il existe divers systèmes et outils utilisés pour l’intelligence d’affaires. Voici les types les plus courants et les plus essentiels que les entreprises devraient considérer.
- Tableaux de bord – Les tableaux de bord aident à traiter et à organiser de grandes quantités de données dans un format simple et facile à comprendre.
- Rapports – Transforme les données en rapports de rendement complets qui aident les entreprises à identifier ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.
- Visualisation – Le cerveau humain traite les images beaucoup plus rapidement que le texte. Les outils de visualisation transforment les données en informations visualisées.
- Analyse prédictive – Alors que les rapports fournissent des informations sur le rendement actuel, les outils d’analyse prédictive aident les entreprises à prévoir et à prédire ce qui pourrait se passer à l’avenir en fonction de certains éléments et facteurs.
L’intelligence d’affaires est devenue un élément essentiel de toute entreprise prospère. Il aide les entreprises à mieux comprendre leur environnement interne et externe, en veillant à ce que votre prise de décision soit stratégique et tactique pour obtenir les meilleurs résultats.
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