Nous sommes ici pour faire la lumière sur les mystérieuses publicités qui continuent d’apparaître sur vos plateformes de médias sociaux, vos appareils mobiles, vos navigateurs, etc.
Vous ne pouvez pas vous empêcher de vous demander comment ils finissent par vous poursuivre à peu près partout.
Selon les dernières données, 96% des visiteurs du site ne finissent pas par faire un achat.
Quelle que soit la raison, les spécialistes du marketing numérique ont dû trouver un moyen pas si explicite d’amener ces acheteurs à se convertir.
C’est ainsi que le reciblage est né et est devenu l’une des principales stratégies que les entreprises mettent de l’avant pour attirer plus d’acheteurs.
À la base, le reciblage vise à ramener les acheteurs sur le site Web qu’ils ont visité pour finaliser leur achat.
Cependant, le reciblage peut être étendu bien au-delà de vos publicités graphiques typiques (bien que nous y parlerons également).
Une stratégie de reciblage efficace intègre une variété de points de contact sur différents canaux (Web, téléphone, courriel) avec les segments d’acheteurs.
Bénédictions de la technologie moderne, les amis du marketing recueilleront des tonnes d’informations sur les visiteurs du site tout au long de différentes campagnes de marketing.
Bien que certains trouvent le reciblage effrayant, la stratégie réussit à garder votre message à l’esprit tant en B2C qu’en B2B.
Segment.com est un outil populaire pour regrouper tous ces différents points de contact.
Tout le monde n’est pas familier avec ces concepts, alors laissez-moi vous préparer le terrain.
- Nous avons une acheteuse potentielle : Jane Doe.
- Jane utilise son téléphone mobile pour naviguer en ligne et rebondir d’un site Web à l’autre.
- Jane atterrit sur votre site Web. Elle visite vos pages sur le fonctionnement et les prix , mais ne demande pas nécessairement un devis ou une démonstration.
- Le lendemain, Jane est sur son ordinateur portable. Elle voit comme par magie des bannières publicitaires récurrentes du même produit ainsi que d’autres articles connexes.
- Jane se souvient pourquoi elle s’intéressait à votre produit à l’origine, retourne sur le site Web et cette fois, se convertit.
Et voilà! Afficher la mission de reciblage accomplie.
Le monde du marketing appelle cela le reciblage basé sur les pixels.
Le reciblage basé sur des pixels est efficace si votre site Web a du trafic entrant, car sinon, il n’y a pas d’informations collectées, donc une information à recibler.
Vous êtes toujours dans l’ignorance et vous vous demandez comment ce moteur fonctionne vraiment?
La logique se résume à une chose : les biscuits!
Votre site Web doit être configuré pour déposer un cookie sur le navigateur de votre visiteur.
Cela permettra de suivre les propriétés Web et d’étiqueter des intérêts spécifiques, ce qui aidera ensuite à la catégorisation et à la segmentation en cours de route.
Dans le monde B2B, un prospect intéressé est une occasion non divulguée de valeur et d’information.
Gardez à l’esprit qu’il est très peu probable que ces prospects se retrouvent au hasard sur votre site Web.
Ces acheteurs bien intentionnés et bien informés savent ce dont ils ont besoin, il serait donc dommage de ne pas mener quelques campagnes de sensibilisation pour leur rappeler la valeur de votre produit.
Selon CSO Insights, la moitié des acheteurs B2B ont déjà identifié une solution spécifique à leur problème avant de les contacter.
Cela nous amène à notre première méthode.
Cette technologie détermine d’abord la zone géographique exacte (ville, pays, etc.) de l’adresse IP ainsi que quelques détails supplémentaires sur le visiteur, ce qui permet ensuite aux spécialistes du marketing d’identifier le propriétaire.
Essentiellement, vous pouvez déverrouiller le nom d’hôte d’une adresse IP à l’aide de cette technologie.
Cela est particulièrement utile pour les entreprises B2B, car cela fournit des données claires sur l’origine de leurs prospects.
La fonctionnalité LinkedIn qui a consulté votre profil en est un bon exemple. Ah, n’aimons-nous pas nous faufiler sur qui s’est glissé sur nous?
Blague à part, connaître votre public informera davantage vos opérations de vente et de marketing de manière drastique.
Trop technique? Ne vous inquiétez pas, il existe des centaines d’outils pour vous aider à identifier vos acheteurs intéressés qui rebondissent sur votre site Web.
Des outils tels que albacross.com & leadfeeder.com sont très populaires dans la communauté du marketing!
Pour aller encore plus loin, vous pouvez personnaliser l’expérience par prospect en utilisant le reciblage par courriel et CRM, alors attachez votre ceinture!
Alors que le marketing et les ventes sont devenus plus axés sur les données au cours de la dernière décennie, nous constatons l’importance de tirer parti du courriel pour connaître les intentions des acheteurs.
Une concurrence accrue exige un meilleur message et une grande personnalisation qui répond aux besoins uniques des acheteurs potentiels.
Donc, votre stratégie en tant qu’entreprise B2B devrait être de maîtriser vos campagnes d’e-mailing sortantes.
De cette façon, vous pouvez acquérir des données clients de plus grande qualité et améliorer instantanément vos efforts de marketing sortant.
Remarque rapide : Peu importe à quel point vous êtes pertinent dans votre ciblage et vos messages, la triste vérité est que tous ces prospects ne finiront pas par se convertir.
Ce qui se passe, c’est que vous avez un tas de prospects de haute qualité qui répondent à vos courriels en disant « pas maintenant » ou ne répondant pas du tout.
La question est de savoir si vous les laisserez passer entre les mailles du filet?
Je dirais un grand NON.
C’est là que votre outil CRM sophistiqué et coûteux entre en jeu, alors pourquoi ne pas en tirer le meilleur parti?
Le CRM apporte non seulement de l’organisation à vos opérations de vente, mais accumule également une partie des données des clients qui sont segmentées en fonction de leur comportement et de leurs interactions en ligne ou hors ligne.
Il s’agit du reciblage basé sur des listes.
Contrairement au reciblage basé sur des pixels, le reciblage basé sur des listes ne nécessite aucune action de la part de l’acheteur potentiel tant que vous avez stocké son adresse e-mail.
De cette façon, votre équipe marketing peut diffuser des publicités graphiques hautement pertinentes et personnalisées à chaque personne de votre liste d’adresses électroniques et entretenir constamment vos séquences d’automatisation du marketing.
Le reciblage avec CRM pourrait sembler aussi simple que ceci :
Adroll est une plateforme facile à utiliser et se connecte à bon nombre des CRM les plus populaires d’aujourd’hui.
Cela vous permet d’automatiser les flux de travail et de maintenir l’engagement de votre public.
Le reciblage est destiné à garder votre public à l’esprit et est généralement le plus rentable sur la base des impressions par rapport aux publicités Facebook ou Google.
Selon votre entonnoir de vente, votre cycle et votre public, il existe des centaines de façons différentes d’exploiter les flux de travail pour pousser les contacts vers le bas de l’entonnoir et, en fin de compte, pour convertir.
Si vous êtes intrigué d’en savoir plus sur les tenants et aboutissants du reciblage CRM, vous devriez jeter un coup d’œil à Qu’est-ce que le reciblage CRM et pourquoi est-il une nécessité pour le marketing numérique B2B?
Cela m’amène à mon autre point : trouver un moyen de reciblage qui convient le mieux à votre entreprise.
Alors que nous soulignons sans cesse les avantages qui découleront d’une stratégie de reciblage bien structurée, il est probable que vous soyez submergé par la myriade d’options et de stratégies alternatives à exécuter sur le marché.
Réduisez vos efforts de reciblage à un ou deux médias.
Facebook, Pinterest et Twitter semblent être l’endroit idéal pour faire de la publicité en B2C, Linkedin, Quora et Google sont les principaux incontournables du reciblage B2B.
Construisez un entonnoir. Il serait négligent de simplement placer une bannière individuelle avec un minimum de marque et d’espérer accroître la force de la marque au fil du temps.
Faites en sorte que votre client aille directement sur votre page de destination en utilisant le reciblage dynamique et l’hyper personnalisation.
Un prospect qui visite votre site Web dans le seul but de lire un contenu doit être segmenté différemment de celui qui demande des prix.
Demandez-vous : « À quoi pense ce prospect lorsqu’il consulte ma page? »
Examinez le parcours de l’acheteur et nourrissez vos prospects avec le contenu approprié.
Une enquête plus approfondie sur le comportement de vos prospects vous permettra non seulement de les recibler au bon endroit au bon moment, mais vous fournira également des informations précieuses sur votre ICP.
Consultez cet article que nous avons trouvé, si vous souhaitez entrer dans les détails du reciblage dynamique et statique.
Quelqu’un a-t-il dit le parcours de l’acheteur? Alors, qu’en est-il?
Que ce soit pour accroître la notoriété de votre marque ou augmenter les taux de conversion, il est primordial de comprendre votre parcours client numérique lors de la création de systèmes prévisibles.
Pour comprendre et interpréter quels prospects interagissent le plus avec votre contenu Web à quel moment, Ubico utilise un pixe de suivi.
L’intégration de ces graphiques 1×1 pixel dans chaque séquence de courriels nous permet de suivre le comportement d’un acheteur potentiel après l’ouverture d’un courriel.
C’est assez similaire à planter une graine et à la regarder pousser au fil du temps. Une fois que la plante est complètement développée, il est temps de récolter la récolte, c’est-à-dire de recentrer le client et de stimuler la conversion.
Le reciblage est-il une stratégie efficace?
La réponse courte est OUI.
Cependant, il ne faut pas oublier que quelle que soit votre stratégie de reciblage, vous devez garder à l’esprit que ce sont les prospects qui n’ont pas accepté d’acheter chez vous en premier lieu.
Cela ne nous dit qu’une chose : leur offrir quelque chose de pertinent, quelque chose qui ajoute de la valeur à ce que vous présentez sur votre site web.
L’objectif est d’engager votre public avec du contenu pertinent et de le convaincre de se convertir.
La vie arrive, si vous ne voyez pas de retour sur investissement significatif, effectuez un test A/B. Secouez quelques éléments concernant votre offre, la fréquence et le contenu.
En un rien de temps, vous verrez des résultats!
À la lumière de cela, je peux dire avec fierté qu’Ubico vous aide à renforcer tous ces flux de travail et plus encore en s’intégrant directement à votre pile de marketing et de vente existante.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous êtes simplement curieux d’en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour votre entreprise!
