Nous sommes ici pour faire la lumière sur les publicités mystérieuses qui ne cessent d’apparaître sur vos plateformes de médias sociaux, vos appareils mobiles, vos navigateurs, etc.
Vous ne pouvez pas vous empêcher de vous demander comment ils finissent par vous courir après un peu partout.
Selon les dernières données, 96 % des visiteurs du site ne finissent pas par faire un achat.
Quelle que soit la raison, les spécialistes du marketing numérique ont dû trouver un moyen pas si explicite d'inciter ces acheteurs à se convertir.
C'est ainsi que le retargeting est né et est devenu l'une des principales stratégies que les entreprises mettent en avant pour attirer plus d'acheteurs.
À la base, le retargeting vise à ramener les acheteurs sur le site web qu'ils ont visité pour effectuer leur achat.
Cependant, le retargeting peut être étendu bien au-delà de vos bannières publicitaires habituelles (bien que nous y reviendrons).
Une stratégie de retargeting efficace intègre une variété de points de contact sur différents canaux (web, téléphone, courriel) avec des segments d'acheteurs.
Grâce aux bienfaits de la technologie moderne, les partenaires marketing collectent une foule d'informations sur les visiteurs du site tout au long des différentes campagnes marketing.
Bien que certains trouvent le retargeting effrayant, la stratégie réussit à garder votre message à l'esprit, tant dans le B2C que dans le B2B.
Segment.com est un outil populaire pour regrouper tous ces différents points de contact.
Maintenant, tout le monde n'est pas familier avec ces concepts, alors laissez-moi vous planter le décor.
- Nous avons un acheteur potentiel : Jane Doe.
- Jane utilise son téléphone portable pour naviguer en ligne et passe d'un site web à l'autre.
- Jane arrive sur votre site web. Elle visite vos pages comment ça marche et tarification, mais ne demande pas nécessairement un devis ou une démonstration.
- Le lendemain, Jane est sur son ordinateur portable. Elle voit comme par magie des bannières publicitaires récurrentes du même produit ainsi que d'autres articles connexes.
- Jane se souvient pourquoi elle s'intéressait à votre produit, retourne sur le site web et, cette fois, se convertit.
Et voilà ! Retargeting d'affichage - mission accomplie.
Le monde du marketing appelle cela le retargeting basé sur les pixels.
Le retargeting basé sur les pixels est efficace si votre site web a du trafic entrant, car sinon, aucune information n'est collectée, donc personne à recibler.
Êtes-vous toujours dans le noir et vous demandez-vous comment ce moteur fonctionne réellement ?
La logique se résume à une chose : les cookies !
Votre site web doit être configuré pour déposer un cookie sur le navigateur de vos visiteurs.
Cela permettra le suivi sur l'ensemble des propriétés web et l'identification d'intérêts spécifiques, ce qui facilitera ensuite la catégorisation et la segmentation.
Dans le monde du B2B, un prospect intéressé est une occasion non divulguée de valeur et d'information.
N’oubliez pas : il est très peu probable que ces prospects se retrouvent sur votre site web par hasard.
Ces acheteurs bien informés et manifestant un intérêt élevé savent ce dont ils ont besoin. Il serait donc dommage de ne pas lancer quelques campagnes de sensibilisation pour leur rappeler la valeur de votre produit.
Selon CSO Insights, la moitié des acheteurs B2B ont déjà identifié une solution spécifique à leur problème avant de vous contacter.
Ce qui nous amène à notre première méthode.
Cette technologie détermine d’abord la zone géographique exacte (ville, pays, etc.) de l’adresse IP, ainsi que d’autres détails sur le visiteur, ce qui permet ensuite aux spécialistes du marketing d’identifier le propriétaire.
En gros, vous pouvez déverrouiller le nom d’hôte d’une adresse IP grâce à cette technologie.
C’est particulièrement utile pour les entreprises B2B, car cela fournit des données claires sur l’identité de leurs prospects.
La fonctionnalité qui a consulté votre profil de LinkedIn en est un bon exemple. Avouons-le, on aime savoir qui nous épie, n’est-ce pas?
Blague à part, connaître votre public vous permettra d’améliorer considérablement vos opérations de vente et de marketing.
Trop technique? Pas de soucis, il existe des centaines d’outils pour vous aider à identifier les acheteurs intéressés qui font des allers-retours sur votre site web.
Des outils tels que albacross.com et leadfeeder.com sont très populaires auprès de la communauté marketing!
Pour aller encore plus loin, vous pouvez personnaliser l’expérience par prospect en utilisant le reciblage par courriel et par GRC (gestion de la relation client), alors attachez votre ceinture!
Le marketing et les ventes étant de plus en plus axés sur les données au cours de la dernière décennie, nous constatons l’importance d’utiliser le courriel pour en savoir plus sur les intentions des acheteurs.
La concurrence accrue exige de meilleurs messages et une personnalisation plus poussée qui répondent aux besoins uniques des acheteurs potentiels.
Par conséquent, votre stratégie en tant qu’entreprise B2B devrait être de maîtriser vos campagnes de courriels sortants.
De cette façon, vous pouvez acquérir des données client de meilleure qualité et améliorer instantanément vos efforts de marketing sortant.
Note rapide: Peu importe la pertinence de votre ciblage et de vos messages, la triste vérité est que ce ne sont pas tous ces prospects qui finiront par se convertir.
Ce qui se passe, c’est que vous avez un tas de prospects de qualité qui répondent à vos courriels par «pas maintenant» ou qui ne répondent pas du tout.
La question est la suivante: allez-vous laisser ceux-là passer entre les mailles du filet?
Je dirais un grand NON.
C’est là que votre outil de GRC sophistiqué et coûteux entre en jeu, alors pourquoi ne pas en tirer le meilleur parti?
La GRC permet non seulement d’organiser vos opérations de vente, mais aussi d’accumuler un volume important de données client segmentées en fonction de leur comportement et de leurs interactions en ligne ou hors ligne.
Ceci fait référence au reciblage basé sur des listes.
Contrairement au reciblage basé sur les pixels, le reciblage basé sur des listes ne nécessite aucune action de la part de l'acheteur potentiel tant que vous avez enregistré son adresse courriel.
De cette façon, votre équipe marketing peut diffuser des publicités graphiques hautement pertinentes et personnalisées à chaque personne de votre liste de diffusion, et entretenir constamment vos séquences d'automatisation du marketing.
Le reciblage avec un système CRM pourrait être aussi simple que ceci:
Adroll est une plateforme facile à utiliser et se connecte à de nombreux systèmes CRM populaires d'aujourd'hui.
Cela vous permet d'automatiser les flux de travail et de maintenir l'engagement de votre public.
Le reciblage est destiné à maintenir votre public à l'esprit et est généralement le plus rentable sur une base d'impressions par rapport aux publicités Facebook ou Google.
Selon votre entonnoir de vente, votre cycle et votre public, il existe des centaines de façons différentes d'exploiter les flux de travail pour faire progresser les contacts dans l'entonnoir et, finalement, les convertir.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les tenants et aboutissants du reciblage CRM, vous devriez jeter un coup d'œil à Qu'est-ce que le reciblage CRM et pourquoi est-ce une nécessité pour le marketing numérique B2B ?
Cela m'amène à mon autre point : trouver un support de reciblage qui soit le plus logique pour votre entreprise.
Alors que nous ne cessons de souligner les avantages qui découleront d'une stratégie de reciblage bien structurée, il est probable que vous soyez dépassé par la myriade d'options et de stratégies alternatives à exécuter sur le marché.
Réduisez vos efforts de reciblage à un ou deux supports.
Facebook, Pinterest et Twitter semblent être les endroits où faire de la publicité en B2C, Linkedin, Quora et Google étant les principaux outils de reciblage B2B.
Construisez un entonnoir. Il serait négligent de simplement placer une bannière individuelle avec une image de marque minimale et d'espérer développer la force de la marque au fil du temps.
Faites en sorte que votre client accède directement à votre page de destination en utilisant le reciblage dynamique et l'hyperpersonnalisation.
Un prospect qui visite votre site Web dans le seul but de lire un contenu doit être segmenté différemment de celui qui s'enquiert des prix.
Demandez-vous : « À quoi pense ce prospect lorsqu'il consulte ma page ? »
Étudiez le parcours de l'acheteur et fournissez à vos prospects le contenu approprié.
Une étude plus approfondie du comportement de vos prospects vous permettra non seulement de les recibler au bon endroit et au bon moment, mais vous fournira également des informations précieuses concernant votre profil de client idéal.
Consultez cet article que nous avons trouvé, si vous souhaitez connaître les moindres détails sur le reciblage dynamique par rapport au reciblage statique.
Quelqu'un a-t-il parlé du parcours de l'acheteur ? Alors, qu'en est-il ?
Que ce soit pour accroître la notoriété de la marque ou augmenter les taux de conversion, il est primordial de comprendre le parcours de votre client numérique lors de la création de systèmes prévisibles.
Pour comprendre et interpréter quels prospects interagissent le plus avec votre contenu Web et à quel moment, Ubico utilise un pixel de suivi.
L'intégration de ces graphiques de 1 × 1 pixel dans chaque séquence de courriels nous permet de suivre le comportement d'un acheteur potentiel après qu'il a ouvert un courriel.
C'est tout à fait semblable à planter une graine et à la regarder pousser avec le temps. Une fois que la plante a atteint sa pleine maturité, il est temps de récolter la récolte, c'est-à-dire de recibler le client et de favoriser la conversion.
Le reciblage est-il une stratégie efficace?
La réponse courte est OUI.
Cependant, il ne faut pas oublier que, quelle que soit votre stratégie de reciblage, vous devez garder à l'esprit qu'il s'agit de prospects qui n'ont pas accepté d'acheter auprès de vous en premier lieu.
Cela ne nous dit qu'une chose : offrez-leur quelque chose de pertinent, quelque chose qui ajoute de la valeur à ce que vous présentez sur votre site Web.
Le but est de susciter l'intérêt de votre public avec un contenu pertinent et de le convaincre de se convertir.
La vie est pleine de surprises. Si vous ne constatez pas un retour sur investissement significatif, effectuez un test A/B. Modifiez certains éléments de votre offre, de la fréquence et du contenu.
Vous verrez des résultats en un rien de temps!
Dans cette optique, je peux affirmer avec fierté qu'Ubico vous aide à optimiser tous ces flux de travail et bien plus encore en s'intégrant directement à votre pile marketing et vente existante.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous êtes simplement curieux d'en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour votre entreprise!
