5 séquences de courriels qui convertissent : un guide pour les équipes de vente du secteur de la logistique et de la fabrication
La prospection par courriel est un outil puissant pour stimuler les nouvelles affaires et entretenir des relations solides avec les clients, en particulier dans les secteurs de la logistique et de la fabrication.
Pourtant, de nombreuses équipes de vente sont aux prises avec de faibles taux d'engagement et des messages inefficaces. La clé du succès réside dans des séquences de courriels bien structurées et adaptées aux problèmes propres à l'industrie et aux comportements d'achat.
Voici cinq séquences de courriels éprouvées qui peuvent aider les équipes de vente 3PL à entrer en contact avec des clients potentiels et à conclure plus d'affaires.
1. La séquence de prospection à froid
Objectif : Présenter vos services 3PL à des clients potentiels qui ne vous connaissent peut-être pas encore.
Courriel 1 : L'ouverture qui attire l'attention
Personnalisez-le : utilisez leur nom et le nom de leur entreprise.
Soulignez un défi clé de l'industrie (hausse des coûts d'expédition, inefficacités de la chaîne d'approvisionnement, etc.).
Proposez une solution rapide ou une valeur unique.
CTA: Proposez de partager plus de détails
Courriel 2 : Preuve sociale et étude de cas
Partagez une histoire de réussite d’une entreprise similaire.
Mettez en évidence un impact avant-après (p. ex., « Réduction des coûts de transport de 20 % en 3 mois »).
Abordez les préoccupations courantes (tarification, intégration, conditions contractuelles, etc.).
Fournissez une réponse simple et claire qui dissipe leurs inquiétudes.
CTA: Offrez une consultation gratuite ou un audit logistique.
2. La séquence de maturation
Objectif : Restez dans le radar de vos prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à passer à l’action.
Courriel 1 : Aperçus de l’industrie
Partagez un rapport ou une tendance pertinente de l’industrie.
Soyez bref, mais pertinent.
CTA: Demandez-leur s’ils aimeraient discuter de l’incidence de ces tendances sur leur entreprise.
Courriel 2 : Contenu éducatif
Offrez un article de blogue, un webinaire ou un livre blanc sur l’optimisation de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
CTA: Encouragez-les à télécharger ou à s’inscrire.
Courriel 3 : La demande discrète
Effectuez un suivi avec une note conviviale et personnalisée.
Renforcez la façon dont vos services répondent aux besoins de leur entreprise.
CTA: Suggérez un appel ou une démonstration sans pression.
3. La séquence de suivi
Objectif : Réengagez les prospects qui ont manifesté de l’intérêt, mais qui n’ont pas répondu.
Courriel 1 : Rappel rapide et récapitulatif
Référence à votre dernière conversation ou courriel.
Réaffirmez l’avantage clé de votre solution.
CTA : Demandez s’ils sont ouverts à reprendre la discussion.
Courriel 2 : Nouvelle approche ou offre
Présentez quelque chose de nouveau (tarification mise à jour, rabais saisonniers, une nouvelle étude de cas).
CTA : Suggérez un appel de suivi.
Courriel 3 : Le courriel de rupture
Reconnaissez légèrement qu’ils n’ont pas répondu.
Offrez une option de retrait facile tout en gardant la porte ouverte.
CTA : « Serait-il utile d’avoir une discussion rapide pour voir s’il y a une compatibilité? »
4. La séquence de demande de recommandation
Objectif : Amener les clients satisfaits à vous présenter de nouvelles pistes.
Courriel 1 : Un simple remerciement
Exprimez votre appréciation pour leur collaboration.
Mettez en évidence un résultat positif qu’ils ont constaté en travaillant avec vous.
Courriel 2 : La demande de recommandation
Demandez s’ils connaissent quelqu’un qui pourrait bénéficier de vos services.
Agrémentez l’offre d’une incitation (rabais, audit gratuit, prime de recommandation, etc.).
Courriel 3 : Suivi
Rappelez-leur doucement votre demande de recommandation.
Renforcez la façon dont vos services apportent de la valeur.
5. La séquence de réengagement
Objectif : Reconquérir les clients inactifs ou anciens.
Courriel 1 : « Vous nous manquez »
Reconnaissez leur engagement passé.
Partagez toute nouvelle offre ou amélioration.
CTA: Demandez-leur s’ils seraient ouverts à renouer le contact.
Courriel 2 : Une offre exclusive
Offrez une incitation limitée dans le temps (p. ex., « 20 % de rabais sur votre premier nouvel envoi »).
CTA: Encouragez-les à agir.
Courriel 3 : Dernière tentative de prise de contact
Demandez-leur s’ils souhaitent rester sur votre liste.
Restez décontracté avec un CTA sans pression : « Répondez si vous souhaitez discuter. »
Une séquence de courriels percutante peut faire toute la différence pour inciter les prospects à s’engager et à se convertir. L’astuce? Personnalisez le tout, offrez une réelle valeur ajoutée et trouvez un équilibre entre la persévérance et le respect de leur temps.
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