5 séquences de courriels qui convertissent : un guide pour les équipes de vente de la logistique et de la fabrication

La sensibilisation par courriel est un outil puissant pour stimuler de nouvelles affaires et maintenir de solides relations avec les clients, en particulier dans les secteurs de la logistique et de la fabrication.

Pourtant, de nombreuses équipes de vente sont aux prises avec de faibles taux d’engagement et des messages inefficaces. La clé du succès réside dans des séquences de courriels bien structurées et adaptées aux points faibles et aux comportements d’achat spécifiques à l’industrie.

Voici cinq séquences de courriels éprouvées qui peuvent aider les équipes de vente 3PL à entrer en contact avec des clients potentiels et à conclure plus de transactions.

1. La séquence de sensibilisation au froid

But : Présentez vos services 3PL à des clients potentiels qui ne vous connaissent peut-être pas encore.

Courriel 1 : L’ouverture qui attire l’attention

• Personnalisez-le : utilisez leur nom et leur entreprise.
• Soulignez un défi clé de l’industrie (augmentation des coûts d’expédition, inefficacité de la chaîne d’approvisionnement, etc.).
• Offrez une solution rapide ou une valeur unique.
• DEC : Offrez de partager plus de détails 

Courriel 2 : Preuve sociale et étude de cas

• Partagez une histoire de réussite d’une entreprise similaire.
• Mettre en évidence un impact avant et après (p. ex., « Réduction des coûts de transport de 20% en 3 mois »).
• DEC : Demandez-leur s’ils aimeraient savoir comment vous y êtes parvenu.

Courriel 3 : Surmonter les objections courantes

• Répondre aux préoccupations communes (prix, intégration, modalités contractuelles, etc.).
• Fournissez une réponse simple et claire qui met fin à leurs inquiétudes.
• DEC : Offrez une consultation gratuite ou un audit logistique.

2. La séquence d’éducation

But : Restez sur le radar de vos prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à passer à l’action.

Courriel 1 : Perspectives de l’industrie

• Partagez un rapport ou une tendance pertinente de l’industrie.
• Soyez bref mais précieux.
• DEC : Demandez-leur s’ils souhaitent discuter de l’impact de ces tendances sur leur entreprise.

Courriel 2 : Contenu éducatif

• Offrez un billet de blogue, un webinaire ou un livre blanc sur l’optimisation de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
• DEC : Encouragez-les à télécharger ou à s’inscrire.

Courriel 3 : La demande douce

• Faites un suivi avec une note amicale et personnalisée.
• Renforcez la façon dont vos services répondent aux besoins de leur entreprise.
• DEC : Suggérez un appel ou une démonstration sans pression.

3. La séquence de suivi

But : Réengager les prospects qui ont montré de l’intérêt, mais qui n’ont pas répondu.

Courriel 1 : Rappel rapide et récapitulatif

• Faites référence à votre dernière conversation ou à votre dernier courriel.
• Réaffirmez les principaux avantages de votre solution.
• DEC : Demandez-leur s’ils sont ouverts à revoir la discussion.

Courriel 2 : Nouvel angle ou offre

• Présentez quelque chose de nouveau (prix mis à jour, rabais saisonniers, une nouvelle étude de cas).
• DEC : Suggérez un appel de suivi.

Courriel 3 : Le courriel de rupture

• Reconnaissez légèrement qu’ils n’ont pas répondu.
• Offrez un retrait facile tout en gardant la porte ouverte.
• DEC : « Est-ce que cela vaudrait la peine de discuter rapidement pour voir s’il y a une crise? »

4. La séquence des demandes d’aiguillage

But : Obtenez des clients satisfaits pour vous présenter de nouveaux prospects.

Courriel 1 : Un simple merci

• Exprimer leur appréciation pour leur entreprise.
• Mettez en évidence un résultat positif qu’ils ont vu en travaillant avec vous.

Courriel 2 : La demande de recommandation

• Demandez-leur s’ils connaissent quelqu’un qui pourrait bénéficier de vos services.
• Adoucissez l’affaire avec un incitatif (rabais, audit gratuit, prime de parrainage, etc.).

Courriel 3 : Suivi

• Rappelez-leur gentiment votre demande de recommandation.
• Renforcez la façon dont vos services apportent de la valeur.

5. La séquence de réengagement

But : Reconquérir les clients inactifs ou inactifs.

Courriel 1 : « Tu nous manques »

• Reconnaissez leurs engagements passés.
• Partagez toute nouvelle offre ou amélioration.
• DEC : Demandez-leur s’ils seraient ouverts à renouer avec eux.

Courriel 2 : Une offre exclusive

• Offrez un incitatif urgent (p. ex., « 20% de rabais sur votre premier envoi de retour »).
• DEC : Encouragez-les à agir.

Courriel 3 : Sensibilisation finale

• Demandez-leur s’ils aimeraient rester sur votre liste.
• Restez décontracté avec un CTA sans pression : « Appuyez sur Répondre si vous souhaitez clavarder. »
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Une bonne séquence de courriels peut faire toute la différence pour inciter les prospects à s’engager et à se convertir. L’astuce? Gardez-le personnalisé, offrez une valeur réelle et trouvez un équilibre entre la persévérance et le respect de leur temps.

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