L’automatisation du marketing n’est pas un logiciel magique qui résoudra vos problèmes de marketing. Il s’agit plutôt d’un outil permettant à votre équipe marketing actuelle de devenir plus efficace et rationalisée.
Voici quelques idées fausses courantes qui surgissent lors de la discussion sur l’automatisation du marketing.
1. La première est l’idée répandue selon laquelle « c’est juste pour le courriel ». La plupart des gens croient que le seul avantage d’avoir l’automatisation du marketing est d’être en mesure d’accroître les initiatives de marketing par courriel. Bien que le marketing par courriel soit une fonctionnalité plus importante, il ne tient pas compte de la puissance de la synchronisation et de l’harmonisation de vos efforts de marketing pour avoir une meilleure compréhension de vos canaux de marketing.
Par exemple, dans une campagne de courriel, je peux avoir des pages de destination personnalisées qui sont adaptées de façon unique à chaque utilisateur et à ses intérêts respectifs. (Couvert dans cet article) Par la suite, je peux identifier les principaux parcours clients qui se sont produits à partir de cette campagne de courriel, ce qui m’indique comment les prospects utilisent mon site Web. Ce n’est qu’une fois que j’examine comment le marketing par courriel affecte le comportement du site que je réalise l’importance de connecter toutes mes activités en ligne.
Essayez de ne pas cloisonner les fonctionnalités qui sont disponibles dans votre logiciel de marketing, mais plutôt d’essayer de déterminer comment elles peuvent toutes coexister dans des campagnes de marketing harmonisées.
2. La deuxième idée fausse est que le logiciel d’automatisation du marketing est destiné uniquement au service marketing. En réalité, ce logiciel aura un impact notable sur votre service des ventes, car vous jouerez un rôle actif dans la qualification des prospects. Cela permet à vos services d’avoir un processus de clôture plus fluide qui profite à l’entreprise dans son ensemble.
3. Troisièmement sur la liste est l’attitude commune de « configurer et oublier ». Cette croyance découle du fait que les gens pensent qu’une fois que l’automatisation est en place, vous n’avez plus jamais besoin de regarder ce processus. Cette croyance contredit la raison même de mettre en œuvre un logiciel d’automatisation du marketing. La beauté de l’automatisation du marketing est d’être en mesure d’analyser et de tirer des informations des campagnes que vous menez, en peaufinant et en trouvant constamment des façons d’améliorer vos efforts de marketing et votre messagerie. Si vous n’avez aucun moyen de tirer des leçons de vos flux de travail, vous n’avez également aucun moyen de les améliorer.
4. Le dernier mythe est qu’une fois que l’accord est conclu ou que le client a payé, il n’y a plus de travail à faire. En réalité, c’est là que l’automatisation du marketing peut vraiment briller. Dans le premier article, nous avons couvert l’objectif ultime de bâtir un cadre éprouvé pour saisir, entretenir et développer votre liste de clients. Ce mythe suppose qu’il n’y a aucun avantage à automatiser la partie post-achat du cycle.
Par exemple, disons que vous vendez un produit qui prend 1 mois avant que le client commence à voir des résultats, pourquoi ne pas envoyer un courriel automatisé après 30 jours pour lui demander comment s’est déroulée son expérience avec le produit? L’automatisation de l’après-achat ouvre la porte à la saisie de précieux commentaires des clients et vous permet d’en apprendre davantage auprès de vos clients. Ces commentaires peuvent ensuite être transmis à votre équipe de marketing, qui peut mieux élaborer la messagerie pour ce segment de clientèle.
Maintenant que nous avons démystifié certaines idées fausses, jetons un coup d’œil à la façon de choisir la bonne solution pour votre organisation.
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