L’automatisation du marketing n’est pas un logiciel magique qui résoudra vos problèmes de marketing. Il s’agit plutôt d’un outil pour permettre à votre équipe de marketing existante de devenir plus efficace et rationalisée.
Voici quelques idées fausses courantes qui reviennent lorsque l’on parle d’automatisation du marketing.
1. Tout d’abord, il y a le courant « c’est juste pour le courriel ». La plupart croient que le seul avantage d’avoir l’automatisation du marketing est de pouvoir augmenter les initiatives de marketing par courriel. Bien que le marketing par courriel soit une caractéristique plus importante, il ne tient pas compte du pouvoir de synchroniser et d’harmoniser vos efforts de marketing pour avoir une meilleure compréhension de vos canaux de marketing.
Par exemple, dans une campagne de courriel, je peux avoir des pages de destination personnalisées qui sont adaptées de manière unique à chaque utilisateur et à ses intérêts respectifs. (Couvert dans cet article) Ensuite, je peux identifier les parcours clients clés qui se sont produits lors de cette campagne d’e-mailing qui m’indique comment les prospects utilisent mon site Web. Ce n’est qu’une fois que j’ai regardé comment le marketing par courriel affecte le comportement du site que je me rends compte de l’importance de connecter toutes mes activités en ligne.
Essayez de ne pas cloisonner les fonctionnalités disponibles dans votre logiciel de marketing, essayez plutôt d’identifier comment elles peuvent toutes coexister dans des campagnes de marketing harmonisées.
2. La deuxième idée fausse est que les logiciels d’automatisation du marketing sont destinés uniquement au service marketing. En réalité, ce logiciel aura un impact notable sur votre service des ventes puisque vous jouerez un rôle actif dans la qualification des prospects. Cela permet à vos départements d’avoir un processus de clôture plus fluide qui profite à l’entreprise dans son ensemble.
3. Le troisième sur la liste est l’attitude courante du type « installez-le et oubliez-le ». Cette croyance découle du fait que les gens pensent qu’une fois l’automatisation en place, vous n’aurez plus jamais besoin d’examiner ce processus. Cette croyance contredit la raison même d’implanter un logiciel d’automatisation du marketing. La beauté de l’automatisation du marketing est d’être capable d’analyser et d’extraire des informations des campagnes que vous menez, en les ajustant constamment et en trouvant des moyens d’améliorer vos efforts de marketing et vos messages. Si vous n’avez aucun moyen d’apprendre de vos flux de travail, vous n’avez aucun moyen de les améliorer.
4. Le dernier mythe est qu’une fois que la transaction est conclue ou que le client a payé, il n’y a plus de travail à faire. En réalité, c’est là que l’automatisation du marketing peut vraiment briller. Dans le premier article, nous avons abordé l’objectif ultime de créer un cadre éprouvé pour capturer, entretenir et développer votre liste de clients. Ce mythe suppose qu’il n’y a aucun avantage à automatiser la partie post-achat du cycle.
Par exemple, disons que vous vendez un produit qui prend 1 mois avant que le client ne commence à voir les résultats, pourquoi ne pas envoyer un courriel automatisé après 30 jours pour demander comment s’est passée son expérience avec le produit? L’automatisation de l’après-achat ouvre la porte à la collecte de commentaires précieux des clients et vous permet d’apprendre davantage de vos clients. Ces commentaires peuvent ensuite être des commentaires à votre équipe de marketing qui peut mieux élaborer le message pour ce segment de clientèle.
Maintenant que nous avons démystifié certaines idées fausses, voyons comment choisir la bonne solution pour votre organisation.
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